Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas rápidas sobre envíos, devoluciones, pagos y contacto.
¿A qué zonas realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
¿Cuánto tardan los envíos?
El plazo de entrega habitual es de aproximadamente 15 días. Puede variar según el producto y la demanda.
Cuando aplique, el plazo estimado se indica en la ficha del producto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en toda la tienda para pedidos dentro de España.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Cambio de opinión (desistimiento): los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Producto dañado en la entrega: te recomendamos avisarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para gestionar la incidencia lo antes posible.
Producto defectuoso o no conforme: revisaremos el caso y, cuando corresponda, la devolución se gestiona a nuestro cargo.
Producto dañado en la entrega: te recomendamos avisarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para gestionar la incidencia lo antes posible.
Producto defectuoso o no conforme: revisaremos el caso y, cuando corresponda, la devolución se gestiona a nuestro cargo.
¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?
Si tu pedido llega dañado, con piezas faltantes o presenta un defecto al recibirlo, contáctanos en contacto@torquerc.com indicando tu número de pedido.
Si es posible, adjunta fotos del producto y del embalaje para agilizar la revisión.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta a través de Stripe, así como Apple Pay y Google Pay (según disponibilidad del dispositivo y navegador).
No ofrecemos financiación ni PayPal.
¿Los productos incluyen guía o manual?
Depende del modelo. Cuando un producto incluye guía o manual, se indica en la ficha del producto.
¿Cómo puedo contactar con Maxory?
Puedes contactarnos por email en contacto@torquerc.com o por teléfono en 643644447.
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 20:00.